Política de Privacidad

Información que recopilamos

• Información de contacto que proporcionas por nuestro sitio web, lista de espera o agenda, como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Mensajes y archivos que envías por WhatsApp, Telegram, correo electrónico u otros canales.
• Documentos que subes o reenvías para procesamiento, incluyendo contratos, divulgaciones y archivos de transacciones.
• Datos de correo y calendario de las cuentas que conectas, incluyendo el contenido de los mensajes, asuntos, remitentes y destinatarios, archivos adjuntos, y el título, lugar, horario, participantes y estado de los eventos.
• Datos de transacciones y propiedades que proporcionas directamente, además de datos limitados a los que podemos acceder desde sistemas conectados de terceros cuando le pides a Reddy recuperar, organizar o actuar sobre esa información por ti.
• Datos de uso del sitio, incluyendo visitas a páginas, interacciones, fuentes de tráfico y clics.

Cómo usamos la información

• Para responder tus consultas y coordinar llamadas.
• Para procesar, organizar y gestionar documentos y datos de transacciones en tu nombre.
• Para acceder a datos de sistemas conectados de terceros de manera limitada y específica para la solicitud cuando sea necesario para cumplir una solicitud que inicias.
• Para generar resúmenes, recordatorios, seguimientos y actualizaciones con asistencia de AI.
• Para mejorar nuestros productos, medir el uso y desarrollar nuevas funciones.
• Para enviarte comunicaciones del servicio y, con tu consentimiento, actualizaciones de marketing.

AI y procesamiento automatizado

Reddy usa inteligencia artificial para extraer, organizar y presentar información de tus documentos y mensajes. Los resultados generados por AI — incluyendo resúmenes, recordatorios y acciones sugeridas — están diseñados para asistirte, no para reemplazar tu criterio. Acciones de alto impacto como ofertas, divulgaciones y firmas siempre requieren tu revisión y aprobación.

No usamos tus datos personales de transacciones para entrenar modelos de AI de uso general. Tus datos se procesan únicamente para ofrecerte y mejorar el servicio de Reddy.

Para leer un hilo, redactar una respuesta o responder una pregunta sobre tu agenda, Reddy envía el contenido relevante del mensaje y del evento de calendario a nuestro proveedor de AI, Anthropic. Anthropic procesa ese contenido para devolver un resultado y no lo usa para entrenar sus modelos.

Cuentas de correo y calendario conectadas

Cuando conectas una cuenta de Google, Reddy solicita únicamente los permisos que necesitan sus funciones: leer tu correo, crear borradores de respuesta, y leer y escribir eventos de calendario. Reddy no envía correo. Guarda los borradores en tu buzón para que los revises, y tú los envías desde tu propio cliente de correo. El calendario funciona igual: Reddy lo lee por su cuenta para mantenerse al día con tu agenda, pero agrega o cambia un evento solo cuando tú se lo pides. Otorgas estos permisos en la pantalla de consentimiento de Google. Reddy nunca recibe tu contraseña de Google, y puedes retirar el acceso en cualquier momento desde tu Cuenta de Google.

Tu conexión de correo la gestiona Nylas, nuestro proveedor de infraestructura de correo. Nylas guarda la autorización que emite Google y recupera tus datos de correo y calendario en nuestro nombre. Nylas procesa esos datos bajo su propia política de privacidad y términos.

El correo se almacena en lugar de recuperarse cada vez. Reddy guarda los mensajes e hilos que recupera para poder responder con precisión cuando preguntas por un cliente, negocio o conversación anterior. El correo almacenado permanece después de desconectar un buzón, porque normalmente contiene el contexto de trabajo que ya realizaste. Si quieres que se elimine, contáctanos y lo borraremos.

Los eventos de calendario se almacenan de la misma manera. Cuando un evento de un calendario conectado se crea, cambia o se elimina, Reddy guarda su título, lugar, horario, participantes y estado para poder decirte qué tienes en el día y qué se movió. Un evento que cancelas o eliminas permanece almacenado junto con el horario que tenía antes, porque el calendario ya no lo conserva y ese registro es la única forma en que Reddy puede avisarte que la cita se canceló. Los eventos almacenados permanecen después de desconectar una cuenta, en los mismos términos que el correo, y los eliminaremos cuando lo solicites.

El uso y la transferencia por parte de Reddy de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Servicios de terceros

Reddy usa servicios de terceros para operar, incluyendo infraestructura en la nube (Google Cloud Platform), infraestructura de correo y calendario (Nylas), procesamiento de AI (Anthropic), plataformas de mensajería (WhatsApp vía Meta, Telegram), proveedores de firma electrónica cuando están habilitados, sistemas de negocio conectados que autorices, y herramientas de analítica y agenda. Estos proveedores procesan datos según sea necesario para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y términos.

Los sistemas conectados distintos del correo y el calendario funcionan de otra manera: Reddy recupera datos de ellos en tiempo real para completar una solicitud que haces, usa solo lo que esa solicitud necesita, y no conserva una copia a menos que tú mismo la subas o importes. Los datos de correo y calendario sí se almacenan, como se describe arriba.

Almacenamiento y seguridad de datos

Los datos que eliges subir, reenviar o almacenar en Reddy se guardan en Google Cloud Platform con cifrado en reposo y en tránsito. Mantenemos aislamiento multi-tenant para mantener tus datos separados de otros usuarios. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta y el contenido que subes, reenvías o nos indicas almacenar en Reddy mientras tu cuenta esté activa y por un período razonable después para fines legales y operativos. Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento contactándonos.

Los datos de correo y calendario de una cuenta conectada se conservan después de desconectar la cuenta, para que el trabajo anterior con tus clientes siga siendo comprensible cuando preguntes por él más adelante. Esto incluye los eventos que después se cancelaron o eliminaron en el calendario. Puedes pedir que se eliminen en cualquier momento contactándonos.

Los datos a los que se accede desde cualquier otro sistema conectado no se almacenan más allá de lo estrictamente necesario para ejecutar la solicitud específica que hiciste. Cuando esos datos se recuperan solo para cumplir una solicitud en tiempo real, los usamos únicamente para ese propósito y los descartamos una vez completada la acción. Las únicas excepciones son los datos que importas explícitamente a Reddy, la retención estrictamente necesaria para completar el flujo de trabajo que solicitaste, o la retención requerida por la ley o por los términos aplicables de la integración.

Tus derechos

• Acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal.
• Cancelar las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.

Contacto

Para preguntas de privacidad o solicitudes de datos, escribe a hello@redelegate.com.