Paso 1
Responde cada pedido de visita el mismo día
Un pedido de visita es un comprador que quiere ver tu listado esta semana. Confírmalo el mismo día: la hora, cómo entrar y lo que necesita el vendedor, como quitarse los zapatos o que las mascotas no estén. Anota qué agente pidió la visita y cómo contactarlo, porque lo vas a necesitar para los comentarios y para cualquier oferta.
Lo haces tú
- Acordar las reglas de visita con tu vendedor
Lo delegas
- Recibir los pedidos que llegan mientras estás ocupado, con el nombre y el número del agente
- El mensaje de confirmación al agente
Paso 2
Pide los comentarios por escrito después de cada visita
Hazle a cada agente que mostró la casa las mismas dos o tres preguntas cortas el mismo día: qué le gustó al comprador, qué lo frenó y si es probable una oferta. Publica las respuestas en el canal del listado. Alimentan el próximo informe para tu vendedor y tu próxima conversación de precio.
Lo haces tú
- Leer lo que los comentarios dicen sobre el precio
Lo delegas
- Pedirle comentarios a cada agente que mostró la casa y publicar las respuestas
Paso 3
Da una sola respuesta a las preguntas de compensación
Los agentes van a preguntar cuánto paga tu vendedor al agente del comprador. Desde agosto de 2024, los MLS que siguen las reglas de NAR ya no muestran ofertas de compensación, y la compensación es negociable y no la fija la ley. Acuerda con tu vendedor qué va a ofrecer, si ofrece algo, y dale a cada agente la misma respuesta, por escrito.
Lo haces tú
- La conversación de compensación con tu vendedor
- La respuesta que le das a cada agente
Lo delegas
- Decirle a quien llama que tú vas a responder las preguntas de compensación
Paso 4
Maneja cada oferta de la misma forma
Dile lo mismo a cada agente sobre las ofertas: el formato, la fecha límite y qué incluir, como prueba de fondos o una carta de preaprobación. Confirma por escrito cada oferta que recibes. Luego muéstrale a tu vendedor las ofertas lado a lado, con su neto a cada precio, para que la decisión sea sobre lo que le queda.
Lo haces tú
- Aconsejar a tu vendedor sobre las ofertas y negociar
Lo delegas
- La confirmación por escrito a cada agente
- Una hoja neta del vendedor a cada precio de oferta
Paso 5
Mantén una línea abierta hasta el cierre
Una vez bajo contrato, acuerda con el otro agente una sola forma de contactarse y compartan los plazos del contrato firmado. Hablen en cada plazo, para que ninguna de las dos partes se entere de un problema primero por la compañía de título.
Lo haces tú
- Resolver los problemas con el otro agente
Lo delegas
- Sacar los plazos del contrato firmado
- Llamadas de estado al otro agente, con las preguntas que aprobaste
Configúralo una vez
Envíale este mensaje a Reddy una vez, con tus palabras. Reddy lo guarda como un playbook y lo sigue cada vez que ese trabajo aparece. Puedes leerlo y cambiarlo en el Workspace.
Cuando un agente llame por uno de mis listados y yo no conteste, pregúntale qué listado, cuándo quiere mostrarlo y el mejor número para contactarlo. Si pregunta por la compensación, dile que eso lo respondo yo. Cuando llegue una oferta por uno de mis listados, haz una hoja neta del vendedor al precio de la oferta, y pregúntame lo que te falte para hacerla.
Dónde entra Reddy
Da tu línea de Reddy, y cada llamada suena primero en tu teléfono. Reddy contesta las llamadas que pierdes, hace tus propias preguntas, guarda un registro de lo que se dijo y publica cada llamada en el canal de Slack que eliges. En una llamada no da precios, comisiones ni disponibilidad. Le dice a quien llama que tú te encargas de eso.
Dale a Reddy el precio, la comisión y cualquier saldo de hipoteca, y te envía una hoja neta del vendedor detallada en PDF para cada oferta. Envíale el contrato firmado, y te da los plazos que encuentra. Puede llamar al agente de la otra parte para consultar el estado, después de que apruebas el propósito de la llamada y sus preguntas. La negociación sigue siendo tuya.
Preguntas que hacen los agentes
¿Qué es un corredor cooperador?
El corredor de la otra parte de un negocio que no es el corredor del listado, normalmente el que trabaja con el comprador. Al agente que trabaja con ese corredor se le suele llamar agente cooperador o agente co-op.
¿Un vendedor puede negarse a pagar al agente del comprador?
Sí. La compensación es negociable y no la fija la ley. Un vendedor puede ofrecer pagar al agente del comprador, ofrecer una parte o no ofrecer nada, y el acuerdo escrito del comprador con su agente dice lo que debe el comprador.
¿La compensación del agente del comprador sigue en el MLS?
No. Desde agosto de 2024, los MLS que siguen las reglas de NAR ya no muestran ofertas de compensación. Los agentes todavía pueden hablar de compensación directamente, así que acuerda una respuesta con tu vendedor y dale la misma a cada agente.
¿Qué tan rápido debe responder un agente de listado un pedido de visita?
El mismo día. Un pedido de visita es un comprador que quiere ver la casa esta semana. Confirma la hora, cómo entrar y las reglas del vendedor, y anota qué agente lo pidió.
¿Cómo debe manejar un agente de listado varias ofertas?
Dale a cada agente el mismo formato, la misma fecha límite y la misma lista de lo que hay que incluir. Confirma cada oferta por escrito y muéstrale a tu vendedor las ofertas lado a lado, con su neto a cada precio.