Incorpora los cuatro emails al flujo de trabajo de tu listing
| Cuándo prepararlo | Cuándo enviarlo | Información necesaria | |
|---|---|---|---|
| Informe de progreso | Antes de cada fecha fija de informe | En las fechas de informe seleccionadas al iniciar el listing | Actividad desde el informe anterior, comentarios de los showings, trabajo en curso y próximos pasos |
| Confirmación de fecha | En cuanto se programe una cita o un evento del listing | El mismo día en que se establezca la fecha | Evento, fecha, hora, ubicación, plan de acceso y preparación del vendedor |
| Conversación sobre la revisión del precio | En una fecha de revisión planificada, cuando la actividad o los comentarios recurrentes ameriten hablar del tema | Después de que el agente revise la evidencia actual | Showings, consultas, ofertas, comentarios recurrentes y propiedades competidoras o vendidas que sean pertinentes |
| Recomendación específica de precio | Cuando el agente tenga suficiente información actual para recomendar una cifra | Después de verificar el precio propuesto y el neto estimado para el vendedor | Precio actual, precio recomendado, comparación que lo respalde y neto estimado con el precio propuesto |
- Elige las fechas de los informes de progreso. Por ejemplo, usa la mitad y el final de cada mes, o selecciona una fecha recurrente que funcione para tu equipo.
- Elige la primera fecha de revisión del precio y agrega la siguiente después de cada revisión. La fecha da lugar a una decisión; no obliga a enviar un email sobre el precio.
- Asigna a una persona para que reúna la información y prepare el borrador de cada mensaje.
- Registra el idioma preferido del vendedor y el agente que aprobará la versión final.
- Exige que el agente verifique los nombres, las fechas, las cifras de actividad, los precios y los netos estimados antes del envío.
- Guarda el email enviado en el expediente del listing para que la próxima actualización comience con el período de informe correcto.
Plantilla 1: Informe de progreso programado para el vendedor
Usa el mismo período y las mismas categorías en cada informe para que el asistente sepa qué información debe recopilar. El informe puede incluir la actividad, los comentarios recibidos, el trabajo realizado y las decisiones o los próximos pasos que requieran la atención del vendedor.
Asunto: Informe de progreso de [dirección de la propiedad] correspondiente a [período del informe] Hola, [nombre del vendedor]: Esta es la actualización de tu listing desde el [fecha de inicio] hasta el [fecha de finalización]. Actividad • Showings: [número] • Consultas: [número] • Ofertas: [número o “No hubo ofertas durante este período”] • Actividad en línea que estamos monitoreando: [cifra verificada o resumen breve] Comentarios [Resume los comentarios específicos recibidos. Separa los comentarios aislados de las inquietudes que se hayan mencionado más de una vez.] Trabajo realizado [Marketing, seguimiento, open house, contacto con agentes, actualizaciones del listing u otro trabajo realizado. Incluye únicamente el trabajo que se haya llevado a cabo.] Próximos pasos [Indica qué hará el equipo a continuación y cualquier decisión que deba tomar el vendedor.] Nuestro próximo informe programado será el [fecha]. Me comunicaré contigo antes si recibimos una oferta o si surge otra decisión que requiera tu atención. Gracias, [nombre del agente]
Los equipos de listings que usan Reddy le piden que prepare los borradores de los informes de progreso antes de las fechas de mitad y fin de mes. Reddy crea cada borrador a partir del canal de Slack del equipo y de los hilos de emails de ese listing desde el informe anterior; el asistente revisa el borrador, solicita cambios y el equipo envía el informe.
Plantilla 2: Confirmación de fecha el mismo día
Usa esta confirmación para un open house, una cita de fotografía, una inspección, un período de showings u otro evento del listing. Envíala el día en que se acuerde la fecha, aunque falten varias semanas para el evento.
Asunto: Confirmado: [evento] en [dirección de la propiedad] el [fecha] Hola, [nombre del vendedor]: Este email confirma el siguiente evento del listing: Evento: [evento] Fecha: [día y fecha] Hora: [hora de inicio y hora de finalización, incluida la zona horaria si resulta útil] Ubicación: [dirección de la propiedad u otra ubicación] Acceso: [quién dará acceso y cómo] Antes del evento, por favor [preparación que debe hacer el vendedor o “No necesitas hacer nada”]. Nuestro equipo se encargará de [responsabilidad del equipo]. Si hay algún cambio el día del evento, comunícate con [nombre y número de teléfono]. Responde a este email si alguno de los datos anteriores no coincide con lo que esperabas. Gracias, [nombre del agente]
Nuestros usuarios resuelven estas dudas con el registro. Cuando un vendedor dijo que el equipo había anunciado el open house para el sábado, el agente le pidió a Reddy que lo verificara. Reddy encontró los dos emails del agente que decían domingo, con la fecha y la hora de envío de cada uno y su asunto, para que el agente pudiera mostrarle el email al vendedor.
Plantilla 3: Conversación sobre la revisión del precio
Este es el primero de los dos emails sobre el precio. Úsalo cuando el agente observe actividad o comentarios recurrentes que ameriten una conversación, pero aún no esté listo para recomendar un nuevo precio específico. El ejemplo de email para vendedores de Easy Agent Pro distingue entre el comentario de un solo showing y los comentarios que vuelven a aparecer, una forma útil de plantear la conversación sin presentar una sola respuesta como si fuera un patrón.
Asunto: Revisión del precio de [dirección de la propiedad] Hola, [nombre del vendedor]: Revisé la actividad del listing hasta el [fecha]. Esto es lo que tenemos hasta ahora: • Showings: [número] • Consultas: [número] • Ofertas: [número] • Comentarios que se han repetido: [resumen o “Todavía no hay ninguna inquietud recurrente”] • Propiedades competidoras o vendidas recientemente que sean pertinentes: [comparación factual breve] Me gustaría revisar esta información contigo antes de decidir si el precio debe mantenerse o cambiar. No estoy recomendando una nueva cifra en este email. ¿Podemos hablar el [fecha] a las [hora]? Tendré preparada la comparación actual y las preguntas que debemos responder. Gracias, [nombre del agente]
- Elimina cualquier métrica que el equipo no pueda verificar.
- Describe los comentarios sin identificar a un posible comprador.
- Mantén separados los comentarios aislados de los comentarios recurrentes.
- Termina proponiendo una hora específica para la conversación.
Plantilla 4: Recomendación específica de precio
Envía esta versión únicamente después de que el agente haya revisado los resultados actuales del listing, las comparaciones pertinentes, el precio propuesto y el neto estimado para el vendedor. El ejemplo de reducción de precio de Easy Agent Pro utiliza los días que el listing lleva en el mercado, los showings, las vistas en línea, las ofertas, los precios de venta de propiedades cercanas y un nuevo precio propuesto. Usa solamente los campos que puedas verificar para el listing.
Asunto: Recomendación de precio para [dirección de la propiedad] Hola, [nombre del vendedor]: Revisé los resultados del listing hasta el [fecha] y actualicé la comparación de precios. Precio actual del listing: [precio actual] Actividad del listing: [número] showings, [número] consultas y [número] ofertas Comentarios recurrentes: [resumen] Comparación de precios pertinente: [comparación breve basada en las propiedades verificadas] Con base en esas cifras, recomiendo cambiar el precio del listing a [precio recomendado]. Con ese precio, el neto estimado actual para el vendedor es de [neto estimado o rango], según [nombre o fecha del cálculo]. La estimación debe revisarse de nuevo si cambian el precio, los créditos, el saldo por pagar, las cuotas, la comisión, la fecha de cierre u otros datos utilizados. Adjunto [comparación actualizada, cálculo del neto estimado para el vendedor o ambos]. ¿Podemos hablar sobre la recomendación el [fecha] a las [hora]? Gracias, [nombre del agente]
Nuestros usuarios le piden a Reddy que calcule hacia atrás desde el neto que quiere el vendedor. En un listado, el estimado del vendedor mostraba un neto de unos $441,000, y el vendedor quería un neto de $480,000. Reddy calculó hacia atrás con los costos del estimado: un precio de venta de unos $521,000 deja $480,000 netos, y el precio de lista de $560,000 deja unos $516,500 netos, así que había un margen de unos $39,000 para bajar el precio. El agente pidió probar un precio de venta de $520,000 y le pidió a Reddy una hoja neta del vendedor.
Activa el flujo de trabajo para cada listing
Completa esta configuración cuando el listing ingrese a tu sistema. Las fechas fijas mantienen visible el trabajo de los informes, mientras que los desencadenantes condicionales evitan que se envíe un mensaje sobre el precio sin el criterio de un agente.
- Fecha o fechas de los informes de progreso: [fechas]
- Primera fecha de revisión del precio: [fecha]
- Próxima fecha de revisión del precio: [fecha o regla para elegirla]
- Responsable de las confirmaciones del mismo día: [nombre]
- Responsable de preparar los informes de progreso: [nombre]
- Responsable de los datos de precios: [nombre]
- Responsable de la aprobación final: [nombre del agente]
- Idioma preferido del vendedor: [idioma]
- Ubicación de los emails enviados y las cifras de respaldo: [expediente o carpeta del listing]
Después de cada informe de progreso o revisión del precio, registra la próxima fecha antes de cerrar la tarea. Cuando se programe una cita o un evento, crea la tarea de confirmación para ese mismo día en lugar de esperar al siguiente ciclo de informes.
