Paso 1
Llama a una lista con un solo motivo
Una llamada en frío funciona mejor cuando el dueño entiende en cinco segundos por qué llamaste. Elige una lista por sesión y un motivo para ella: los vecinos de una casa que se acaba de listar o vender, los dueños cuyo listado expiró o los que venden por su cuenta. Una lista con motivo te da un dato para abrir. Una lista sin motivo te deja solo con una venta.
Lo haces tú
- Elegir la lista y el motivo de la llamada
Lo delegas
- Juntar las ventas recientes cerca de tu listado, para que cada llamada abra con un dato
Paso 2
Revisa la lista antes de marcar
Antes de cada sesión, revisa cada número contra el National Do Not Call Registry y la lista de tu estado, y sigue las reglas de llamadas de tu corredora. Quita a quien te pidió que no lo llamaras más. Esta revisión es tuya. Si no tienes claro qué aplica en tu caso, pregúntale a tu broker antes de marcar.
Lo haces tú
- La revisión de Do Not Call y seguir las reglas de tu corredora
Lo delegas
- Una nota en cada contacto que pide que no lo llamen más
Paso 3
Abre con el motivo y luego haz una pregunta
Mantén la apertura corta y verdadera. Por ejemplo: "Hola, soy [tu nombre], de [tu corredora]. Estoy llamando a algunos vecinos de [calle] porque una casa ahí se acaba de vender. ¿Tienes un minuto? Si algún día vendieras, ¿a dónde te mudarías?" Luego escucha. Si le interesa, ofrécele un rango de precio para su casa y pregúntale cómo prefiere recibirlo. Si no, dale las gracias y termina la llamada.
Lo haces tú
- La llamada y cómo respondes a lo que dice el dueño
Lo delegas
- Un CMA para cada dueño que pregunta en cuánto se vendería su casa
Paso 4
Da un número de devolución que siempre se contesta
La mayoría de los dueños no contesta al primer intento, y los que devuelven la llamada lo hacen cuando estás en otra llamada o en una visita. Deja un mensaje con un número que siempre se contesta, y decide desde ya quién devuelve cada llamada. Una devolución que nadie contesta deshace el trabajo de la llamada que la consiguió.
Lo haces tú
- Devolver la llamada a cada dueño el mismo día
Lo delegas
- Contestar las llamadas que pierdes y publicar un resumen de cada una donde trabaja tu equipo
Paso 5
Registra cada conversación antes de la siguiente llamada
Anota lo que supiste antes de marcar el siguiente número: con quién hablaste, qué dijo sobre mudarse y el siguiente paso con una fecha. Una conversación que no registraste es un lead al que volverás a llamar como un desconocido. Ten cada una en tu CRM con la lista de la que salió, para ver qué lista vale la pena volver a llamar.
Lo haces tú
- Decidir el siguiente paso con cada dueño
Lo delegas
- Agregar cada contacto nuevo a tu CRM con el origen del lead, etiquetas y tu nota de la llamada
Configúralo una vez
Envíale este mensaje a Reddy una vez, con tus palabras. Reddy lo guarda como un playbook y lo sigue cada vez que ese trabajo aparece. Puedes leerlo y cambiarlo en el Workspace.
Cuando te envíe una nota de mis llamadas en frío, agrega al dueño a Follow Up Boss con la lista de la que salió como origen del lead, etiquétalo y guarda mi nota en el contacto. Cuando un dueño pregunte en cuánto se vendería su casa, busca comparables de la dirección y envíame un CMA que pueda compartir.
Dónde entra Reddy
Tú haces las llamadas en frío; Reddy no llama a dueños ni a clientes. Se encarga de lo que pasa alrededor de las llamadas. Dales a los dueños tu línea de Reddy: cada llamada suena primero en tu teléfono, y Reddy contesta las que pierdes, hace tus propias preguntas, guarda un registro de lo que se dijo y publica cada llamada en el canal de Slack que elijas. En una llamada no da precios, comisiones ni disponibilidad; le dice a quien llama que tú lo vas a ver.
Envíale a Reddy una dirección y pídele comparables: busca ventas comparables recientes, te da un valor estimado y un rango de precio, y te envía un CMA listo para el cliente en PDF. Cuéntale de una llamada, y agrega a la persona a Follow Up Boss con el origen del lead y etiquetas, y guarda tu nota. La lista, la revisión de Do Not Call y cada conversación siguen siendo tuyas.
Preguntas que hacen los agentes
¿Funcionan las llamadas en frío en bienes raíces?
Funcionan cuando cada llamada tiene un motivo que el dueño entiende, como una venta en su calle, y cuando registras y das seguimiento a cada conversación. Lleva tus propios números durante un mes: llamadas, conversaciones y citas. Luego quédate con las listas que traen citas.
¿Qué digo en una llamada en frío de bienes raíces?
Di quién eres, por qué llamas a ese dueño hoy y haz una pregunta. Por ejemplo: una casa en su calle se acaba de vender, y si algún día vendiera, ¿a dónde se mudaría? Luego escucha, y ofrécele un rango de precio para su casa solo si lo quiere.
¿Tengo que revisar la lista Do Not Call antes de llamar en frío?
Sí. Revisa cada número contra el National Do Not Call Registry y la lista de tu estado antes de marcar, sigue las reglas de llamadas de tu corredora y deja de llamar a quien te lo pida. Tu broker puede decirte qué aplica donde trabajas.
¿Cuál es la mejor hora para llamar en frío a los dueños?
Cuando los dueños están en casa y no en el trabajo. Prueba un horario al comienzo de la noche y otro el fin de semana por la mañana, dos semanas cada uno, cuenta las conversaciones que trae cada uno y quédate con el que funciona para tu lista.
¿La IA puede hacer las llamadas en frío por mí?
Reddy no llama a dueños ni a clientes, así que marcar sigue siendo tuyo. Contesta las devoluciones que pierdes en tu línea de Reddy, publica cada una en el canal de Slack de tu equipo, hace un CMA para los dueños que lo piden y mantiene tu CRM al día con tus notas de llamada.